UVJETI POSLOVANJA

UVJETI POSLOVANJA

Tvrtka Gallino d.o.o.

Drgančevje 12, Novo mesto, 8000 Novo mesto

Ovim općim uvjetima poslovanja utvrđuju se načini naručivanja, prodaje ili kupnje, plaćanja, isporuke proizvoda i rješavanja reklamacija, a na pitanja koja nisu uređena ovim uvjetima primjenjuju se načela i pravila Obveznog zakonika.

Kada proizvode naručuju i kupuju poslovni subjekti, takve transakcije predstavljaju trgovačke ugovore. Prilikom sklapanja poslova između nas vrijede temeljna načela poštenja, ekonomičnosti i savjesnosti. Ukoliko kupujete kao fizička osoba, zaštićeni ste i zakonodavstvom o zaštiti potrošača, posebice Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o zaštiti potrošača od nepoštenog poslovanja.

Kao davatelj odnosno prodavatelj u ovim Općim uvjetima nastupa tvrtka Gallino d.o.o.

Osnovne odredbe o ponudi i načinu prodaje. Prodaju obavljamo uglavnom na daljinu, uz pomoć web stranice i kataloga. Upiti i narudžba proizvoda mogući su putem e-maila info@gallino.si ili telefona 07 3932098. Većina proizvoda predstavljenih u katalogu i na web stranici je uvijek na zalihi, ali za trenutno stanje zaliha željenog proizvoda, obratite se direktno nama Web stranica www.gallino.si je informacijski sustav uz pomoć kojeg korisnicima nudimo jednostavna i brza rješenja za potrebe vezane uz vanjske ili unutarnje podne površine; za nove, stare, tretirane ili neobrađene podove. U tu svrhu nudimo niz visokokvalitetnih montažnih podnih obloga za proizvodnju, radionice, garaže, dvorišta, vrtove...

Sav slikovni materijal na web stranici, katalogu, promotivnim lecima i ostalom prezentacijskom materijalu je simbolične naravi. Tvrtka Gallino d.o.o. može promijeniti ove uvjete koji se svaki put objavljuju na web stranici www.gallino.si

Prilikom kupnje proizvoda s jamstvom, prodavatelj kupcu izdaje jamstveni list sa sljedećim podacima:

tvrtka i sjedište jamca

tvrtka i sjedište prodavatelja

datum isporuke robe

informacije koje identificiraju robu

izjavu jamca da jamči za svojstva ili besprijekoran rad tijekom jamstvenog roka koji počinje teći isporukom robe potrošaču

teritorijalno područje važenja jamstva

trajanje jamstvenog roka

upozorenje da jamstvo ne isključuje prava potrošača koja proizlaze iz odgovornosti prodavatelja za nedostatke robe.

PONUDA ARTIKALA I CIJENE

Sve objavljene cijene, posebno u katalogu i na web stranici su informativnog karaktera. Što znači da se pružatelj može promijeniti tijekom vremena ili prezentacijski materijali mogu sadržavati potencijalne pogreške. Prodavatelj se obvezuje na cijene navedene u svakoj ponudi, predračunu i računu kupcu.Sve cijene su izražene u eurima i ne uključuju PDV. Iznos narudžbe s PDV-om bit će prikazan na svakom računu i fakturi.Sve prikazane proizvode u pravilu imamo na zalihi. Ipak, prije naručivanja uvijek kod nas provjerite trenutne zalihe željenog proizvoda.

UVJETI PLAĆANJA

Prilikom narudžbe u pravilu se traži plaćanje na temelju predračuna. Što znači da robu šaljemo tek nakon što primimo uplatu. Ponuditelj je vlasnik robe do plaćanja. U slučaju zakašnjenja s plaćanjem, davatelj ima pravo zaračunati kupcu kamatu za zakašnjelo plaćanje u zakonom određenom iznosu, a rizik slučajnog uništenja stvari prelazi na kupca. Ukoliko kupac kasni s plaćanjem dulje od mjesec dana, ponuđač može odustati od kupoprodajnog ugovora jednostranom pisanom izjavom.

Prodavatelj i kupac mogu dogovoriti i različite uvjete plaćanja Isporuka robe i predviđeni rok isporuke Prosječno vrijeme isporuke robe na zalihi je obično tri do pet (3-5) radnih dana.Ako je rok isporuke bitan za kupca , ponuđač je dužan obavijestiti i prijaviti prilikom predaje narudžbe, ili odustati od narudžbe zbog mogućeg dužeg roka isporuke.Svi detalji i uvjeti isporuke robe dogovaraju se pojedinačno između prodavatelja i kupca.

Montaža

Montaža je dio ponude prodavatelja, ali nije uključena u prodajnu cijenu proizvoda. U slučaju montaže od strane prodavatelja, kupac to mora posebno naručiti. U tom slučaju prodavatelj preuzima odgovornost za ispravnu pripremu i izvedbu montaže, ukoliko kupac osigura sve uvjete koji ne ovise o prodavatelju.Za sve detalje oko pripreme i izvođenja montaže te daljnjeg korištenja i održavanja podnih obloga, kupac se mora pridržavati uputa proizvođača, dobivenih prilikom kupnje robe, što je uvjet za valjanost jamstva proizvođača. Upute su u većem dijelu objavljene i vizualno predstavljene na web stranici www.gallino.si

RJEŠAVANJE REKLAMACIJA

Za sve eventualne reklamacije obratite nam se na e-mail info@sestavi-tla.si ili na telefon 07 3932098. Reklamacija se uvažava ako sam proizvod ima nedostatak ili je došlo do greške u montaži koju je izvršio prodavač. To znači da proizvod sam ili spojen na uzemljenje nema svojstva koja je proizvođač ili prodavač obećao prilikom kupnje, ako su isporučeni pogrešni proizvodi ili ako proizvod na bilo koji način odstupa od narudžbe. Kod proizvoda pod jamstvom, za ostvarivanje prava na jamstvo moraju biti ispunjeni i svi ostali uvjeti jamstva, a posebno da je kupac proizvod ugradio, koristio i održavao prema uputama proizvođača, što mora i dokazati. kao uzročno-posljedičnu vezu između nedostatka i nastale štete. U slučaju da kupac primi robu s nedostatkom, dužan je o tome obavijestiti dobavljača čim to sazna, a najkasnije u roku od osam dana od dostave, pisanom uputom. obavijest poslana na adresu info@sestavi-tla.si, zajedno s fotografijama neispravne robe. Ponuđač mora na njegov zahtjev imati i mogućnost razgledavanja reklamirane robe.Ponuđač će sa pažnjom dobrog poslodavca prigovor riješiti u najkraćem mogućem roku. Ukoliko prigovor nije moguće riješiti u roku od pet tjedana, kupac ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora, a ponuđač mora vratiti kupovninu za robu u roku od tjedan dana od izjave o odustajanju. reklamirane robe prodavatelju na njegov zahtjev s pogreškom, kao iu slučaju odustajanja od ugovora zbog neriješene reklamacije Ponuditelj, u skladu s dobrim poslovnim običajima i dužnom pažnjom, nastoji ne sklapati spor sa svojim kupcima. Ukoliko do spora ipak dođe, pružatelj i kupac ga rješavaju dogovorom i u dobroj vjeri. U suprotnom, za rješavanje sporova nadležan je sud u Ljubljani.

POVRAT ROBE U ROKU 14 DANA – POTROŠAČI

Ako je kupac fizička osoba koja stječe ili koristi robu i usluge u svrhe izvan svoje profesionalne ili sticajne djelatnosti, smatra se potrošačem i sukladno Zakonu o zaštiti potrošača u roku od 14 dana od dana isporuke, odnosno preuzimanja kupljene robe, proizvoda, može ga samo vratiti prodavatelju iz bilo kojeg razloga i dobiti puni povrat novca. Međutim, proizvodi se ne smiju koristiti i kupac ih mora vratiti u roku od daljnjih 14 dana Zahtjev za odustajanje od kupnje u zakonskom roku od 14 dana potrošač mora podnijeti jasnom izjavom na info@gallino.si U slučaju korištenja ovog prava, troškove povrata snosi kupac.

ZAŠTITA PODATAKA

Ponudnik bo vse podatke o kupcu, o njegovih povpraševanjih, naročilih oziroma nakupih ter morebitnih posebnih dogovorih pri poslovanju z njim, varoval kot poslovno skrivnost. Morebitne posebne dogovore oziroma dodatno dogovorjene posebne pogoje sklenjenih poslov, mora kot poslovno skrivnost varovati tudi kupec.Osebne podatke kupcev lahko prodajalec pridobiva, zbira in nadalje obdeluje za namene obdelave povpraševanj, priprave naročila, prodaje, dobave in montaže blaga oziroma za uresničevanje pravic in dolžnosti iz medsebojnega poslovanja. Osnovne kontaktne podatke kupca lahko prodajalec uporablja tudi za nadaljnje obveščaje kupca o svoji ponudbi.

Naručite se na

Besplatnu konzultaciju